Servizi per la Persona

servizi per il cittadino

La tecnologia al servizio della collettività

Il Modulo Servizi per la Persona permette di gestire le richieste dei cittadini per tutti i servizi erogati dall’Ente.

Cityware.online permette di gestire in modo semplice, flessibile e completo i diversi servizi a domanda individuale previsti dalla Pubblica Amministrazione. Costi minori, monitoraggio puntuale, maggiore efficacia nell’erogazione: sono solo alcuni dei benefici che l’applicativo garantisce all’Ente. Perché al giorno d’oggi è sempre più importante offrire alla comunità un servizio Socio Assistenziale trasparente e ad alto valore aggiunto, attraverso una comunicazione diretta e aperta con i cittadini.

Le funzionalità principali

Gestione Richieste

La funzione prende in carico le richieste di iscrizione ai servizi erogati dall’Ente, calcola le rette, produce le fatture e i documenti di addebito. Inoltre, riepiloga i pagamenti effettuati, i solleciti notificati e permette di procedere con il recupero coattivo dei crediti, in conformità con il nodo PagoPA.

Gestione Servizi Scolastici

La funzione gestisce a 360° l’accesso ai servizi scolastici: redige le graduatorie comunali, organizza il sistema dei trasporti e della mensa, applica i valori ISEE per determinare le tariffe a scaglione di reddito. Inoltre, offre una panoramica sullo stato dei pagamenti effettuati dai cittadini.

Gestione Servizi Sociali

La funzione è rivolta sia al Servizio Professionale per la gestione della cartella sociale dei casi in carico, sia al Segretariato Sociale per regolare i bandi e le domande e accedere a interventi e servizi erogati dall’Ente. Inoltre offre una panoramica sulle diverse situazioni familiari del territorio e struttura anche progetti di assistenza individuale in grado di risolvere qualsiasi problematica sociale.

Gestione Interventi Economici

La funzione gestisce tutti gli interventi economici garantiti dai diversi uffici dell’ente: contributi diretti, indiretti, in natura, erogati da terzi e patrocini onerosi. Inoltre, è integrato con la banca dati dell’INPS e con la contabilità generale per la fase di liquidazione.

Gestione Immobili Comunali

La funzione redige le graduatorie e i relativi contratti per la gestione degli immobili comunali, degli alloggi pubblici e degli affitti a canone concordato.

Dichiarazioni ISEE e Integrazione INPS

La funzione archivia tutte le dichiarazione ISEE inviate dai cittadini all’Ente. Inoltre, è integrato con le banche dati delle prestazioni sociali dell’INPS.

Definizioni Graduatorie

La funzione definisce i parametri di tutte le graduatorie comunali (aperte, provvisorie e definitive), prende in carico i ricorsi e offre la visione dello storico.

Sportello Informatico

La funzione archivia tutti i contatti dell’Ente, sia nominativi che anonimi. Inoltre gestisce l’avvio delle pratiche e le smista ai relativi uffici di competenza.

Workflow e Procedure

La funzione struttura il Workflow dei processi e guida l’operatore attraverso il disbrigo delle pratiche.

Servizi Cimiteriali

La funzione regola i contratti delle lampade votive e la concessione di tutti i servizi a pagamento.

Report e Statistiche

La funzione permette di estrapolare in tempo reale report e statistiche puntuali su foglio elettronico grazie all’integrazione con la gestione documentale.