Servizi per la persona

La tecnologia al servizio della collettività

Il Modulo Servizi per la Persona permette di gestire le richieste dei cittadini per tutti i servizi erogati dall’Ente.

Cityware.online permette di gestire in modo semplice, flessibile e completo i diversi servizi a domanda individuale previsti dalla Pubblica Amministrazione. Costi minorimonitoraggio puntualemaggiore efficacia nell’erogazione: sono solo alcuni dei benefici che l’applicativo garantisce all’Ente. Perché al giorno d’oggi è sempre più importante offrire alla comunità un servizio Socio Assistenziale trasparente e ad alto valore aggiunto, attraverso una comunicazione diretta e aperta con i cittadini.

Le funzionalità principali

Gestione richieste

La funzione prende in carico le richieste di iscrizione ai servizi erogati dall’Ente, calcola le rette, produce le fatture e i documenti di addebito. Inoltre, riepiloga i pagamenti effettuati, i solleciti notificati e permette di procedere con il recupero coattivo dei crediti, in conformità con il nodo PagoPA.

Gestione servizi scolastici

La funzione gestisce a 360° l’accesso ai servizi scolastici: redige le graduatorie comunali, organizza il sistema dei trasporti e della mensa, applica i valori ISEE per determinare le tariffe a scaglione di reddito. Inoltre, offre una panoramica sullo stato dei pagamenti effettuati dai cittadini.

Gestione Servizi Sociali

La funzione è rivolta sia al Servizio Professionale per la gestione della cartella sociale dei casi in carico, sia al Segretariato Sociale per regolare i bandi e le domande e accedere a interventi e servizi erogati dall’Ente. Inoltre offre una panoramica sulle diverse situazioni familiari del territorio e struttura anche progetti di assistenza individuale in grado di risolvere qualsiasi problematica sociale.

Gestione interventi economici

Il modulo prevede un sistema centralizzato di emissione delle scadenze che offre le seguenti funzioni:

  • stampa diretta o emissione di flussi per uscita sul territorio tramite enti terzi
  • pubblicazione su modulo web
  • riconciliazione centralizzata dei pagamenti provenienti da prestatori di servizio dislocati sul territorio
  • riconciliazione in tempo reale dei pagamenti effettuati sul portale online

Gestione Immobili Comunali

La funzione redige le graduatorie e i relativi contratti per la gestione degli immobili comunali, degli alloggi pubblici e degli affitti a canone concordato.

Dichiarazioni ISEE e Integrazione INPS

La funzione archivia tutte le dichiarazione ISEE inviate dai cittadini all’Ente. Inoltre, è integrato con le banche dati delle prestazioni sociali dell’INPS.

Definizioni Graduatorie

La funzione definisce i parametri di tutte le graduatorie comunali (aperte, provvisorie e definitive), prende in carico i ricorsi e offre la visione dello storico.

Sportello Informatico

La funzione archivia tutti i contatti dell’Ente, sia nominativi che anonimi. Inoltre gestisce l’avvio delle pratiche e le smista ai relativi uffici di competenza.

Workflow e Procedure

La funzione struttura il Workflow dei processi e guida l’operatore attraverso il disbrigo delle pratiche.

Servizi Cimiteriali

La funzione regola i contratti delle lampade votive e la concessione di tutti i servizi a pagamento.

Report e statistiche

La funzione permette di estrapolare in tempo reale report e statistiche puntuali su foglio elettronico grazie all’integrazione con la gestione documentale.